為(wèi)何美容院有(yǒu)新(xīn)客源，業績就是好不起來?德(dé)來美拓客老師揭秘行業内幕

今日，拓客是美容院顧客管理(lǐ)中(zhōng)非常重要的部分(fēn)。然而，我回到德(dé)來美集團培訓發現，很(hěn)多(duō)美容院在拓客操作(zuò)過程中(zhōng)存在多(duō)個誤區(qū)，甚至很(hěn)多(duō)美容院店(diàn)家都把美容院業績的好壞全取決于顧客的多(duō)少。

我和德(dé)來美的所有(yǒu)拓客老師都對這些美容院店(diàn)家非常無語。客源雖然是美容院的基礎，但不能(néng)忽視顧客質(zhì)量的重要性。更重要的是，店(diàn)鋪的服務(wù)質(zhì)量也是決定美容院的業績。

低質(zhì)量的新(xīn)客源和低服務(wù)就會導緻消費率低。我聽說德(dé)來美的某家美容院，店(diàn)家誤判了新(xīn)拓的顧客的消費能(néng)力，滿目推出促銷優惠活動。最終使幾乎所有(yǒu)進店(diàn)的顧客發生消費也隻是為(wèi)了領取贈品或隻購(gòu)買深度折扣的産(chǎn)品或服務(wù)。

活動結束後，德(dé)來美專業的拓客老師做了一番分(fēn)析後。通過拓客費用(yòng)與新(xīn)顧客的貢獻相比較，這場拓客活動對美容院的價值貢獻為(wèi)零甚至是負的。

那種隻強調“長(cháng)遠(yuǎn)利益”，通過時間的延伸會将一部分(fēn)“低價值顧客”逐漸引到“高價值”的這種觀點。 德(dé)來美的拓客老師們對這種做法一直是嗤之以鼻的。挖掘新(xīn)客源，不僅僅要數量，更應該具(jù)備一定的質(zhì)量。

有(yǒu)些人顧客本身就不具(jù)備某種消費的基礎，再多(duō)的營銷方式也不會讓其升單。優質(zhì)的顧客通過店(diàn)鋪的良好的運營，将這些顧客逐漸向A客轉變。

所以，現在你應該明白，就算店(diàn)鋪新(xīn)客爆增業績就是不上來的原因了吧。