德(dé)來美店(diàn)務(wù)管理(lǐ)：美容院如何實現服務(wù)統一标準化？

德(dé)來美一位店(diàn)務(wù)管理(lǐ)師向我們提出一個問題：美容院的服務(wù)如何實現标準化高效輸出？當今美容院連鎖無法做大，很(hěn)大程度在于美容院的服務(wù)無法标準化和高效輸出。

美容師對顧客服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，所有(yǒu)的服務(wù)都是一對一的服務(wù)，很(hěn)大程度加大了人力成本，制約企業的發展。

很(hěn)多(duō)德(dé)來美的老師紛紛指出，服務(wù)零售業、美業等行業頭部的企業時，他(tā)們都在重金、大氣力處理(lǐ)關于交付質(zhì)量的統一性、标準化問題。

德(dé)來美某位店(diàn)務(wù)老師向我介紹了一些境外經驗。

他(tā)說在這個領域，我們可(kě)以借鑒日本、中(zhōng)國(guó)台灣等地區(qū)行業的先行者一些經驗。快速導入交付質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系，在日常中(zhōng)磨煉團隊。

要想理(lǐ)順服務(wù)的交付質(zhì)量、統一性與标準的話，很(hěn)重要的地方就是要理(lǐ)清服務(wù)人員與公(gōng)司的合作(zuò)關系、相互的綁定和制約，說白了就是要持續激勵和留人，讓好人獲得該有(yǒu)的回報。

讓員工(gōng)心靜下來，想要在行業中(zhōng)長(cháng)期幹下去，而不是彷徨，随時有(yǒu)撤離的打算。系統解決這樣心病以後，服務(wù)的質(zhì)量的統一性和交付才可(kě)以得到保證。

針對美容院最主要的做法，就是美容院打造專業的服務(wù)團隊，這些團隊每個人員都有(yǒu)自己的專攻領域，做到精(jīng)準，快速服務(wù)，可(kě)以實現一對多(duō)的流水服務(wù)。這樣可(kě)以标準化的增加交付能(néng)力。

如果能(néng)夠實現美容院的服務(wù)管理(lǐ)服務(wù)統一标準化快速交付，可(kě)以促進美容院快速健康發展。