美容院拓客如何找到優質(zhì)的客戶?德(dé)來美資深拓客老師經驗分(fēn)享
前幾天,聽到德(dé)來美的一位資深拓客老師向我們分(fēn)享了他(tā)多(duō)年的拓客心得。總結一句話,低價和優惠無法吸引優質(zhì)的客戶,優質(zhì)的客戶永遠(yuǎn)依靠服務(wù)。
很(hěn)多(duō)美容院隻要做拓客活動,都會降低自己的價格,讓利客戶,進而吸引顧客光顧。但是美容院如果隻靠打折、贈送的方式來促銷,長(cháng)期以往,不但優質(zhì)的客戶都會離開你,普通客戶也會慢慢對你失去興趣。這是肯定行不通的。
美容院和服裝(zhuāng)店(diàn)都有(yǒu)一個共性,一到換季的時候,推出新(xīn)品新(xīn)項目成為(wèi)各美容院的主打。德(dé)來美的這位拓客老師提醒我們,美容院在引進新(xīn)品新(xīn)項目的時候,不要盲目地引進,而要對産(chǎn)品的效果進行細緻的考察。
美容院做促銷最重要的還是必須有(yǒu)自己獨特的理(lǐ)念,再加上專業的知識,這樣才能(néng)打動說服顧客。然後,針對各個顧客情況,分(fēn)别為(wèi)她們選擇最适合的産(chǎn)品,量身打造最佳美容方案。美容院要想真正赢得顧客,最終還是要依靠效果和服務(wù)質(zhì)量。
很(hěn)多(duō)時候我們聽到的是,要把顧客當作(zuò)上帝。然而我們将顧客當作(zuò)上帝,我們就成了惟命是從的下屬。很(hěn)難提供帶有(yǒu)情感屬性的服務(wù)。所以不要把顧客當作(zuò)上帝,要當朋友,對待顧客像對待朋友一樣。
我們要用(yòng)真誠的心對待客戶。
你肯定不會坑害你的朋友,你肯定會把好的東西告訴你的朋友。美容院的産(chǎn)品、服務(wù)和效果是吸引優質(zhì)顧客的關鍵所在。如果你的産(chǎn)品沒有(yǒu)效果、不适合顧客,你的服務(wù)不到位,就算再便宜,優質(zhì)的客戶就不會選擇你。
最後,愛美的人不吝啬花(huā)錢,價錢隻是當作(zuò)參考,最主要的還是要物(wù)有(yǒu)所值。