美容院實力拼的是什麽？德(dé)來美研究團隊：環境、技(jì )術和服務(wù)

根據德(dé)來美集團的對美容院的部研究。目前比較權威的認識，硬件環境、美容技(jì )術、服務(wù)是構成美容院的三大因素。所以要增強美容院的競争力，需要從這幾方面入手。

環境就是指美容院的位置和裝(zhuāng)修。這一個是實打實的硬件設施，主要是看老闆們願意花(huā)多(duō)少錢在這面。人們普遍的認識花(huā)錢越多(duō)，地段約好，裝(zhuāng)修越豪華，競争力就越強。

技(jì )術，就是給客戶服務(wù)的美容師手裏掌握的手法技(jì )術，在操作(zuò)的過程中(zhōng)是否專業，是否有(yǒu)效果。技(jì )術越專業，競争力就越強。所以，美容院聘請專家和資深的美容技(jì )術老師是非常有(yǒu)必要的。

服務(wù)，就是顧客在店(diàn)裏消費，美容師給顧客提供的服務(wù)是否人性化，服務(wù)是否讓顧客滿意。

根據德(dé)來美的研究，對于一個已經定型的美容院來說，前兩種因素的變化是不大的，一時的改善是不多(duō)的。隻有(yǒu)服務(wù)可(kě)以不斷地推陳出新(xīn)，可(kě)以迅速的更新(xīn)、改進。

服務(wù)是美容院競争的有(yǒu)力武器，随着人們生活水平的提高，生活觀念的改變，對服務(wù)的要求也越來越高了，有(yǒu)好的産(chǎn)品還要好的服務(wù)作(zuò)為(wèi)附加值。

在美容院的營銷當中(zhōng)，用(yòng)心、真誠的服務(wù)最為(wèi)重要。細心的服務(wù)可(kě)以給顧客帶來好的心情，很(hěn)快得到顧客的認可(kě)。

誠信對待每一位顧客，會讓顧客獲得放松美麗的同時建立起彼此間的信賴。