美容院一定要做拓客?德(dé)來美資深拓客師獨到見解
我今天去采訪一個德(dé)來美的資深拓客師。她從事美業拓客已經超過二十年了。執行過數千個拓客案例,對美容院拓客有(yǒu)獨到的見解。
說到拓客,每個店(diàn)鋪都是需要的。隻是不同的店(diàn)鋪有(yǒu)不同的拓客要求。哪一家店(diàn)鋪不需要客人多(duō)一點呢(ne)?特别是外拓,新(xīn)客戶的拓展。而德(dé)來美集團的這位老師,對外拓是比較了解,而且比較擅長(cháng)的。他(tā)經常采用(yòng)以低價體(tǐ)驗卡的方式,引流方式吸引客戶進店(diàn),進店(diàn)進行升單。
但是并非所有(yǒu)店(diàn)鋪都支持拓客的。作(zuò)為(wèi)一個專業拓客二十年的老師告訴你,拓客是把雙刃劍,做的好的話,無往不利,帶動店(diàn)内人氣,提升店(diàn)内業績。做的不好的情況下,可(kě)能(néng)會辛苦點,短期會忙一點,但業績上不來。
那什麽樣店(diàn)适合拓客,需要準備一些什麽呢(ne)!新(xīn)店(diàn)開業,開業前期進行拓客,吸引周邊客戶進店(diàn)體(tǐ)驗,也是對新(xīn)店(diàn)名(míng)氣的一種宣傳。老店(diàn)業績上不去,老店(diàn)口碑名(míng)氣沒有(yǒu)做上來的店(diàn),店(diàn)員每天店(diàn)内閑的玩手機,浪費時間,你還不拓客,難道等客戶從天上掉下來麽。
然而,這些弊端是可(kě)以通過拓客活動的執行規避的。那麽要規避這些弊端需要怎麽做呢(ne)?拓客是短期時間内給店(diàn)内帶來很(hěn)大的客流,而拓客之後人流開始減少。所以關鍵是讓拓進來的客戶能(néng)夠持續消費。
所以店(diàn)内的充值活動,升單活動,人員培訓一定要跟上,把短期引流進店(diàn)的客戶,高效的轉化為(wèi)會員,這才是拓客的唯一目的。
作(zuò)為(wèi)一個拓客的資深從業者告訴你,拓客是一定要做的,你不做,别人做就把周邊A客搶光了,但是做之前店(diàn)内充值活動,人員服務(wù)培訓,内場升單一定設定好,把拓客人流高效轉化。