拓客為(wèi)什麽這麽難?德(dé)來美的王老師揭秘美容院拓客内幕

今天采訪的美業拓客老師,是德(dé)來美集團旗下的一位資深老師。已經從事拓客好多(duō)年了，執行過數千個拓客案例。今天她向我們分(fēn)享一些美容拓客的内幕消息。

王老師根據尚你美商(shāng)學(xué)院的研究案例，得出一個結論：現在門店(diàn)拓客如此艱難，根源是執行的細節出現問題，導緻執行效果不理(lǐ)想。

拓客是美業門店(diàn)拯救業績的最好選擇，老闆們都往往給予很(hěn)高的希望，殊不知，在執行的過程中(zhōng)比較粗放，拓進的顧客隻是信息數量，卻忽略了标準、較後的結果是不盡人意，在無合作(zuò)。

店(diàn)家美容師外出發單也是老闆們比較喜歡的拓客方法，也是江南才盡的美容院老闆們的無奈之舉。很(hěn)多(duō)時候，他(tā)明明知道效果不理(lǐ)想，還是要求員工(gōng)去發單，希望碰碰運氣， 結果是員工(gōng)受到頻繁的拒絕打擊而選擇離職，造成團隊難以掌控。

還有(yǒu)一些情況，就是廠家商(shāng)家幫助拓客的，他(tā)們在簽訂合作(zuò)方案後，接着啓動預售卡，老客帶新(xīn)客的時候，出現了舉步維艱的情況。很(hěn)多(duō)賣手為(wèi)了業績出現唯營銷，不服務(wù)情況。這讓老顧客也望而止步。

最終當我問起什麽樣的拓客才是好的拓客時候。德(dé)來美的這位老師給我的回複：隻有(yǒu)自主拓客，才有(yǒu)标準才質(zhì)量。

什麽是自主拓客？

簡而言之就是站在買賣雙方都覺得這場拓客活動是受益的，自願參加這個活動，自願接受活動的内容。

從員工(gōng)角度，員工(gōng)要練手，驗證自己的技(jì )術是否過關，我們絕不不能(néng)拿(ná)老顧 客練手，員工(gōng)需要通過無數次操作(zuò)驗證效果，換來全新(xīn)的信心。最好的情況是能(néng)夠提供員工(gōng)一張像白紙似的新(xīn)顧客，改變原來固有(yǒu)習慣。

從顧客角度，顧客都有(yǒu)占便宜的心裏體(tǐ)驗，隻要進店(diàn)就有(yǒu)效果說話，開發需求。我們要在操作(zuò)中(zhōng)驗證加強認識，效果結合氛圍和感受，提高認知。信任後進行購(gòu)買，信任是建立在多(duō)重基礎上産(chǎn)生的。最終我們要找到自己需求長(cháng)遠(yuǎn)項目，滿足顧客需求，做好服務(wù)根本。

切記，新(xīn)顧客不管是為(wèi)了貪便宜還是有(yǒu)需求的，都會在體(tǐ)驗中(zhōng)得到認知，等有(yǒu)了認知之後，有(yǒu)了信任而購(gòu)買成交。