揭秘德(dé)來美老師的真實拓客案例，如何讓美容院業績暴漲三倍

今天我到德(dé)來美旗下尚你美商(shāng)學(xué)院進行采訪，一個拓客老師向我公(gōng)開了一個剛剛完成拓客活動的案例。短短一周，從此讓美容院的業績暴漲三倍。他(tā)是怎麽做的？

上個月某家美容院的老闆娘濤姐找到德(dé)來美的這位拓客老師，希望給自己的美容院做一次拓客。她經營自己的美容院已近3年，生意平平雖然算不上虧損，但因為(wèi)遇到了瓶頸期營業額一直在固定點徘徊。

通過拓客老師的實地考察得知，這家美容店(diàn)無論是客戶體(tǐ)驗還是客戶複購(gòu)率都是挺不錯的，與他(tā)同一條街(jiē)的其他(tā)倆家美容院定位都和他(tā)差不多(duō)！大家都是通過傳統手段讓營業員在店(diàn)門口招攬生意分(fēn)發一些打折卡宣傳單之類的。導緻美容院業績平平的原因是三家美容院惡性競争。幸好3年的經營過程中(zhōng)，濤姐還是積累了一大批老用(yòng)戶的，于是這位拓課老師就設計了一套方案。

第一步：抛魚餌

為(wèi)了激活老的用(yòng)戶我們編輯了一條信息：尊敬的XX，為(wèi)感謝(xiè)您一直以來對本店(diàn)的支持，現舉行感恩回饋活動，本店(diàn)為(wèi)您準備精(jīng)美小(xiǎo)禮品一份，請于下周一之前憑此條短信領取！

經過統計大概63.6%的客戶有(yǒu)進行響應來領取小(xiǎo)禮品。

第二步：引導成交

鎖定追銷過來的客戶，先給他(tā)拿(ná)贈品并引導說：XXX，今天老客戶回饋，領取禮物(wù)的前50人，如果購(gòu)買金額超過800元，隻需要将你今天的消費金額加上1000元預存在你的會員卡裏就可(kě)以了，以後所有(yǒu)時間來消費都可(kě)以享受VIP的8折優惠（實際金額需要根據産(chǎn)品的利潤結構設計）。大約有(yǒu)49%來領取禮物(wù)的客戶再次充值。

第三步：人情關懷

如何輕松讓老客戶轉介紹新(xīn)客戶？可(kě)以告訴用(yòng)戶我們還有(yǒu)推出一個‘知心朋友歡樂送’的活動，專門贈送給您這樣的貴賓。隻需要留下您朋友的聯系方式和姓名(míng)，我們會通知他(tā)來領取。請您登記一下吧。

第四步：借力老客戶

老客戶拓展新(xīn)客，循環鎖定銷售産(chǎn)品。當用(yòng)戶的朋友來店(diàn)裏領取禮品的時候，進行身份确認，我們這裏回到第二步進行相同的銷售模式。如此反複這個活動持續了足足一個多(duō)月，成績當然 也十分(fēn)理(lǐ)想。
通過這樣一個營銷方案，濤姐突破了生意上的瓶頸期，讓營業額暴漲三倍！後來，這個方法我們總結之後大概有(yǒu)幾個好處：激活回頭客；鎖定老客戶，多(duō)次追銷；通過借力找到新(xīn)客源；鎖定新(xīn)客戶多(duō)次銷售。